工作範圍：
- 監察員工的工作表現，記錄失誤情況並加以改善
- 向員工提供指導、支持及確保所有員工盡責地處理日常事務安排
- 處理突發事情及投訴、維持並提升客服品質
- 更新所有營運資料，確保處於正確及最新的狀態
- 制定培訓課程及規定
- 確保客服功能正常運作並持續改善提升系統

 

入職要求：
- 大專以上學歷
- 具備5年旅遊業線上客戶服務管理經驗 / 技術支援經驗
- 具備良好邏輯思考、溝通技巧、及問題解決能力
- 文字表達能力強
- 富有開拓精神，具備良好服務和團隊合作意識
- 熟悉MS Office操作與應用