主要職務:
- 處理客人及代理查詢
- 與客人及代理定期聯繫及保持良好的合作關係
- 與客人及代理保持長期的合作關係
- 協助及處理客人及代理的訂務要求
- 處理客人及代理各種需要，令客人及代理可安心娛樂
- 計劃及為客人及代理購買和送贈生日禮物
- 協助公司贊助或舉辦的活動及負責通知並邀請客人及代理出席
- 處理客人及代理投訴及解決，直到客人及代理滿意
- 確保部門系統及報告準確以及更新
- 分配並監督員工被指派的任務或工作
- 協助及分擔經理在營運策略上的計劃,監察,執行,管理與監控
- 監察,管理與監控部門其下所有員工的日常營運與工作情況, 並定時向經理反映意見,從而作出改善
- 參與每一個例會並報告所有客人及代理的投訴,從而提出建議以改善服務素質
- 處理各項由總監指派的任務

 

要求:
- 展示專業能力並與各部門及合作伙伴建立良好的關係
- 自信，獨立，能自我激勵
- 優秀和專業的語言及書面溝通技巧，精通英語，粵語和普通話
- 運作及應用微軟系統程式
- 輪班工作
- 對於公司的信息和資料保密
- 具備優良的客戶服務技巧，組織能力和溝通技巧