知名娛樂集團 : 業務發展部 - 貴賓行政助理 / 策劃助理
知名娛樂集團 : 業務發展部 - 貴賓行政助理 / 策劃助理
(馬尼拉) 業務發展部 - 貴賓行政助理
主要職務:
- 處理客人及代理查詢（24小時）
- 與客人及代理定期聯繫及保持良好的合作關係
- 與客人及代理保持長期的合作關係
- 開拓及發展潛力客戶並介紹業務發展部業務
- 尋找機會，增加客人及代理的轉碼
- 協助及處理客人及代理的訂務要求
- 處理客人及代理各種需要，令客人可安心娛樂
- 協助公司贊助或舉辦的活動及負責通知邀請並客人及代理出席
- 留意澳門即將舉行的音樂會，演出及會展活動，定期更新客人及代理的資訊並詢問客人及代理有沒有興趣參與
- 送贈生日禮物
- 準備新股東的合同，約見並詳細解釋, 協助股東之所有疑難
- 處理客人及代理投訴及解決，直到客人滿意
- 整理及收集有關客戶的喜好, 數據, 及客人及代理相關資料, 作部門分析之用
- 確保部門系統及報告準確以及更新
- 處理各項由總監或主任指派的任務
要求:
- 備有2年或以上酒店業務相關的工作經驗
- 展示專業能力並與各部門及合作伙伴建立良好的關係
- 自信，獨立，能自我激勵
- 優秀和專業的語言和書面通信技巧，精通英語，粵語和普通話
- 運作及應用微軟系統程式
- 輪班工作
- 對於公司的信息和資料保密
- 具備優良的客戶服務技巧，組織能力和溝通技巧
- 與同事和諧相處
- 遵循部門和公司之準則以及政策
- 擁有整潔，專業的外觀
- 具有良好的組織能力，能一絲不苟地管理多個任務並能細心處理
- 會展管理或客戶服務有關文憑學
(馬尼拉) 業務發展部 - 策劃助理
主要職務:
- 協助統籌出場同事的人手安排及有關報告
- 協助處理客人及代理有關查詢
- 向出場同事提供後勤協助
- 定期更新各股東助理所需跟進的客戶名單
- 確保部門系統資訊、報告得到準確更新
- 協調客人應酬
- 協調並處理各外部門票之訂購
- 整理及收集娛樂場數據、客人及代理相關資料、了解其喜好娛樂場,作部門分析之用
- 分析並提高部門工作效率和標準
- 更新各種活動資訊並與同事溝通去通知客戶
- 跟進及更新客戶身份變動
- 為部門更新集團之員工個人護照
- 留意及定期更新客人及代理有關澳門即將舉行的音樂會、演出及會展活動，與相關同事協調並詢問客人及代理是否有興趣/需要參與
- 負責協助及邀請客人和代理出席由公司所舉辦或贊助的活動
- 籌劃各類活動，並於活動後對其作數據分析
- 尋找機會，增加客人及代理的轉碼
- 處理各項由上級指派的任務
要求:
- 需具備2年或以上酒店和/或娛樂場業務相關的工作經驗
- 能充分展示專業能力並與各部門及合作伙伴建立良好關係
- 自信，獨立，能自我激勵
- 優秀和專業的語言及書面溝通技巧。精通英語，粵語和普通話
- 熟練應用微軟系統程式
- 需輪班工作
- 對公司的信息和資料保持機密
- 具備優良的客戶服務技巧，組織能力和溝通技巧
- 與同事和諧相處
- 遵循部門和公司之準則以及政策。
- 擁有整潔，專業的外觀。
- 具有良好的組織能力，能同時細心處理多項任務
- 大學本科以上學歷
- 具市場管理、項目策劃等相關文憑優先