澳門星級酒店 : 前台當值經理 / 辦公室聯絡員 / 客戶關係員 / 接待員 / 人事部行政助理
澳門星級酒店 : 前台當值經理 / 辦公室聯絡員 / 客戶關係員 / 接待員 / 人事部行政助理
1. 前台當值經理
職務內容:
- 負責前台及酒店物業範圍營運,以確保一切運作暢順;
- 準備及執行日常前台運作報告和檢查清單;
- 協助處理及記錄酒店突發或緊急之事情,通知相應單位;
- 處理及跟進客戶之意見及訴求。
職位要求:
- 大學學歷或以上程度;
- 從事三年或以上相關工作,備有督導管理經驗;
- 細心,盡責及注重團隊合作精神;
- 具良好的危機處理及應變能力;
- 具良好的人際關係及溝通技巧;
- 中文良好(廣東話聽、說流利),英文六級或以上,聽說寫流利;
- 需輪班工作。
2. 辦公室聯絡員
主要職務內容:
- 協助所屬部門在會議上作文書記錄;
- 負責訊息傳遞及協調等日常工作,保持部門營運暢順;
- 協助跟進報表,匯報予相關人員以確保部門服務正常運作;
- 支援部門文書工作及文件分檔;
- 能獨立操作Microsoft Office辦公室軟件作計算及撰寫計劃書及報告總結,如:Word, Excel, PowerPoint
學歷 / 技能要求 :
- 大專 / 本科或以上學歷;
- 具有良好的溝通技巧,工作態度積極認真,品行端正,願意學習;
- 能以廣東話和英語作溝通及文書工作處理。
3. 客戶關係員 / 接待員
主要職務內容:
- 協助酒店客人辦理入住及退宿登記;
- 點算及核對每天櫃台現金流交易數目,確保金額準確及完成現金交接;
- 協助跟進前台的日常營運及客房狀況等相關工作,如遇到突發或緊急之事情即時向當值主管進行匯報;
- 為客人提供酒店的設施的資訊及本澳旅遊指南;
- 收集及向當值主管反映客戶提出之訴求。
職位要求:
- 高中畢業或以上程度 (大學畢業為佳);
- 儀表端莊,工作積極主動;
- 具良好溝通技巧。
4. 人事部行政助理
主要職務內容:
- 處理各項由主管指派的任務;
- 協助處理各部門溝通工作;
- 處理部門行政及文書工作;
- 對人事部門運作有基本認識;
- 查詢及回覆部門的電子郵件;
- 接聽電話,並傳遞消息;
- 及時準備所需的文件。
職位要求:
- 優秀和專業的英文語言及書面溝通技巧;
- 對於公司的信息和資料保密;
- 與同事和諧相處;
- 遵循部門和公司之準則及政策;
- 擁有整潔,專業的外觀;
- 具有良好的組織能力;
- 具相關工作經驗者優先考慮。