國際知名娛樂集團 : 公關 / 賬房 / 客服專員 / 貴賓行政助理 / 市場拓展部主任 / 會籍部經理/專員 / IT技術員 / 翻譯 / 茶藝師
國際知名娛樂集團 : 公關 / 賬房 / 客服專員 / 貴賓行政助理 / 市場拓展部主任 / 會籍部經理/專員 / IT技術員 / 翻譯 / 茶藝師
一、公關
職位內容:
- 負責招待貴賓會客人;
- 協助客人開戶及買碼等;
- 若客人需要用餐時,協助客人或通知駐場餐飲部待應;
- 協助客人租酒店房及車安排等工作。
工作要求:
- 儀表端莊、積極主動、待客有禮、笑容可掬;
- 有相關工作經驗者優先;
- 良好的溝通技巧;
- 操流利的廣東話、國語,略懂英文;
- 需輪班工作。
二、賬房
職位內容:
- 兌換籌碼,包括認識各公司之籌碼及辨別真偽;
- 點算金額,包括鑑別錢幣真偽,與客人金錢之往來;
- 管理客人帳戶,協助客人進行帳戶查詢、操作及結算
- 每日需與交班同事交接工作;
- 協助主任完成各項工作。
工作要求:
- 流利的普通話和粵語,略懂英語;
- 良好的語言溝通能力;
- 具電腦操作,懂中/英輸入法;
- 曾任職出納或具相關工作經驗者優先。
三、客服專員
職位內容:
- 協助客人訂房、訂車、直昇機機票及船飛;
- 協助客人訂購各類門票 ( 如 : 演唱會門票等 );
- 為客人提供及時及專業的良好服務;
- 協助處理由上級安排之工作內容。
工作要求:
- 操作流利廣東話及國語;
- 熟識電腦操作及文書處理;
- 有相關工作經驗優先;
- 需輪班工作。
四、貴賓行政助理
職位內容:
- 處理客人諮詢;
- 與客人定期聯繫及保持良好的合作關係;
- 協助公司贊助或舉辦的活動及負責通知並邀請客人及代理出席處理客人及代理;投訴及解決,直到客人及代理滿意;
- 確保部門系統及報告準確以及更新;
- 定時向主管反映意見,從而作出改善;
- 參與每一個例會並報告所有客人及代理的投訴,從而提出建議以改善服務素質;
- 處理各項由主管指派的任務。
工作要求:
- 展示專業能力並與各部門及合作夥伴建立良好的關係;
- 自信,獨立,能自我激勵;
- 優秀和專業的語言及書面溝通技巧,精通英語,粵語和普通話;
- 運作及應用微軟系統程式;
- 對於公司的信息和資料保密;
- 具備優良的客戶服務技巧,組織能力和溝通技巧;
- 需輪班工作。
五、市場拓展部主任
職位內容:
- 處理客人及代理查詢;
- 與客人及代理定期聯繫及保持良好的合作關係;
- 與客人及代理保持長期的合作關係;
- 協助及處理客人及代理的訂務要求;
- 處理客人及代理各種需要,令客人及代理可安心娛樂;
- 計劃及為客人及代理購買和送贈生日禮物;
- 協助公司贊助或舉辦的活動及負責通知並邀請客人及代理出席;
- 處理客人及代理投訴及解決,直到客人及代理滿意;
- 確保部門系統及報告準確以及更新;
- 分配並監督員工被指派的任務或工作;
- 協助及分擔經理在營運策略上的計劃、監察、執行、管理與監控;
- 監察、管理與監控部門其下所有員工的日常營運與工作情況,並定時向經理反映意見,從而作出改善
- 參與每一個例會並報告所有客人及代理的投訴,從而提出建議以改善服務素質;
- 處理各項由總監指派的任務。
工作要求:
- 能與各部門及合作夥伴建立良好的關係;
- 優秀和專業的語言及書面溝通技巧;
- 需輪班工作。
六、會籍部經理/專員
職位內容:
- 專業及有效率地處理客人查詢,了解客戶需求並提供清晰而準確的資訊;
- 與客人建立並保持良好的關係;
- 處理數據輸入,確保部門系統資料庫及報表準確;
- 推廣會籍,向有潛質客人介紹及講解會籍的優惠、福利及特性;
- 根據部門服務標準處理客人的訂務安排及查詢,以滿足客人的需要。
工作要求:
- 具備優良的客戶服務技巧,組織能力和溝通技巧;
- 具會籍部 / 客戶服務部相關工作經驗優先;
- 精通粵語和普通話,略懂英語;
- 熟悉一般電腦文書處理系統;
- 需輪班工作。
七、IT技術員
職位內容:
- 進行軟、硬件及外部設備的維修與安裝;
- 監督系統日常運作;
- 確保各項設備正確運作;
- 維護日常各項數據記錄;
- 對用戶提供技術支援,調查並解決問題;
- 與員工,用戶及管理層進行協商,按照其需求修改或建立新系統。
工作要求:
- 高中畢業以上,具資訊科技相關領域的資格;
- 至少一年在資訊科技產業的工作經驗;
- 具基本網絡、伺服器及PC相關技術;
- 良好中英語溝通能力;
- 需要輪班工作。
八、翻譯
職位內容:
- 負責完成公司安排的翻譯工作,確保達到相關質量標準。
工作要求:
- 具翻譯相關經驗,能進行中柬英及之語言口譯;
- 熱愛翻譯工作,能熟練使用各種翻譯軟件;
- 能夠致力於完成工作目標;
- 細致耐心,形象良好,責任心強,具有良好的溝通能力,優秀的職業素養。
九、茶藝師
職位內容:
- 向客戶介紹茶類及提供泡茶服務;
- 協助提供特別茶水給客戶;
- 熟悉茶藝品種及沖泡方式。
工作要求:
- 儀表端莊、待客有禮、積極主動;
- 具相關茶藝服務工作經驗;
- 必須有廣東省茶藝執照;
- 良好的溝通技巧;
- 需要輪班工作。
工作地點: 越南 / 柬埔寨 / 菲律賓