澳門知名娛樂集團 : 策劃分析經理 / 客戶推廣主任 / 統籌服務協調員
澳門知名娛樂集團 : 策劃分析經理 / 客戶推廣主任 / 統籌服務協調員
策劃分析經理
工作內容:
- 策劃和計算部門佣金薪酬;
- 統籌SQL數據庫;
- 設計/策劃/分析特殊項目, 開會報告;
- 編制統籌客戶跟進人名單;
- 設計客戶禮遇公式。
職位要求:
- 具有領導服務團隊至少三年以上經驗;
- 具良好的表達能力,能夠與不同階層人員溝通;
- 能應付超時工作任務及在壓力下完成工作;
- 熟悉普通話,英文;
- 文書處理工作(WORD,EXCEL,POWERPOINT,中文輸入法);
- 具大專或以上程度學歷水平;
- 其他相關證書資格優先考慮。
客戶推廣主任
工作內容:
- 為集團客戶提供親切及專業的優質客戶服務,讓客戶感到滿意及增加歸屬感;
- 與客戶保持良好關係,推介集團產品和服務,完成團體績效目標;
- 積極通過電話聯繫集團客戶,推介集團產品,開發潛在客戶,完成個人績效目標;
- 與客戶保持良好關係,追蹤客戶動向,瞭解需求,收集建議,反映給部門以優化流程;
- 須協助和履行上級委派工作。
職位要求:
- 積極心態,主動了解客戶需求,及完成食住行樂各項安排;
- 熟悉集團各項產品及活動,推薦客戶參與及使用,完成團隊績效銷售目標;
- 團隊合作意識,有責任心及大方得體儀容;
- 流利中文,有其他語言能力者優先考慮;
- 具服務意識,有娛樂業務或貴賓廳業務經驗者優先考慮。
統籌服務協調員
工作內容:
- 為前線同事提供有效與及時的協助;
- 長期協助提供特殊服務,包括餐飲服務,交通服務,房間服務,各類型的活動以及獎勵計劃;
- 跟進海外訂務, 與同事確認條件;
- 與內部部門每工作日完結前核對客人結算金額;
- 結算和整理當日業務報表;
- 公司定期活動的咨詢和解答;
- 接聽市場部熱線公電及解答前線需求。
職位要求:
- 具相關業務知識、對貴賓會業務有廣泛認識;
- 具有責任心,大方;
- 能自主地完成工作;
- 能在壓力下完成工作;
- 熟悉普通話,英文。
*基本福利:有薪年假、有薪病假、生日假、退休保障計劃、醫療保障、膳食、洗衣福利、住宿津貼等。